Opini, publikmalut.co.id – Aparatur Sipil Negara (ASN) adalah garda terdepan pelayanan publik. Kualitas pelayanan mereka mencerminkan citra instansi pemerintah. Di era modern dengan komunikasi yang semakin terbuka, ASN dituntut untuk melayani secara tulus, profesional, dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. 6/11/2025
Uangkap Bung Jusril Sekretaris GPM,Service Excellence bukan sekadar konsep, melainkan budaya kerja yang harus tertanam dalam diri setiap ASN — mulai dari petugas keamanan hingga pimpinan. Pelayanan yang dilakukan dengan hati akan menumbuhkan kepercayaan dan loyalitas masyarakat, serta berkontribusi pada tercapainya tujuan organisasi perangkat daerah.
Lanjut bung Jusril, Sikap sederhana seperti berdiri, tersenyum, menyapa dengan ramah, dan menawarkan bantuan adalah bentuk nyata dari pelayanan prima. Begitu pula dengan perhatian terhadap pelanggan, penggunaan sapaan yang sopan, serta antusiasme dalam berinteraksi.
Pelayanan prima adalah hak masyarakat sekaligus kewajiban ASN. Dengan menanamkan budaya ini, ASN tidak hanya melayani, tetapi juga menghadirkan kehangatan, empati, dan profesionalisme dalam setiap layanan — mencerminkan ASN yang berintegritas dan siap melayani dengan sepenuh hati. Tutup Jusril
